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Agent de recouvrement - Spécialiste en langue espagnole

 

Responsabilités 

  • Assurer la relance téléphonique selon les plans de relance en vigueur au recouvrement et effectuer le suivi
  • Effectuer la relance conformément à la journée type définie par le client
  • Accomplir les tâches administratives de type : recherche des copies de factures, des numéros de téléphones et autres
  • Consigner les comptes rendus de relance dans l'outil mis à disposition
  • Mener les actions adéquates résultant des entretiens téléphoniques réalisés de type envoi de copie certifiée conforme, envoi de notification concernant les coordonnées bancaires, et formuler des réponses    appropriées aux demandes des débiteurs
  • Détecter et positionner les refus de paiements selon la procédure en vigueur au recouvrement et conformément aux délégations attribuées

 

Profil

Compétences 

  • HSC/BAC avec expérience- ou BAC +3 Comptabilité/ Economie/ Gestion ou ACCA N1 ou N2
  • Maitrise de la langue espagnole
  • Maitrise du français/ anglais
  • Connaissances commerciales 
  • Notions de comptabilité

 

Savoir Faire

  • Compétences techniques
  • Compétences directement liées au métier
  • Aisance au téléphone
  • Rédaction de commentaires clairs et synthétiques
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Comprendre la lecture d’un compte client
  • Avoir des qualités d'écoute développées, tout en sachant être ferme et objectif
  • Jugement fiable pour les décisions adaptées aux situations les plus complexes 

 

Savoir Etre 

  • Compétences relationnelles, comportements essentiels au poste
  • Être rigoureux et organisé
  • Avoir un bon esprit d'analyse et être capable d'arbitrer des situations complexes 
  • Etre diplomate, convaincant, ne pas s’énerver 
  • Etre capable de travailler en équipe

 

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7eme étage, Bâtiment Harbour Front, Rue Président John Kennedy, Port Louis.

Par email : 

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